Учёт вещей и маркировка в химчистке

Что фиксируется по каждой вещи

Справочник одинаков для всех приёмщиков, поэтому формулировки не зависят от того, кто стоял за стойкой. Его можно дополнять своими пунктами. Если удобнее голосом, приёмщик диктует «пальто бежевое, пятно на правом рукаве, потёртость манжет», а голосовая приёмка раскладывает фразу по полям — приёмщик проверяет и сохраняет.

Квитанция в двух копиях

Квитанция печатается на листе A4 альбомной ориентации: левая половина — клиенту, правая — химчистке. На обеих:

• логотип и реквизиты вашей организации, адрес и режим работы филиала;
• данные клиента и номер заказа;
• позиции с описанием, дефектами и предупреждениями;
• суммы, скидка, способ оплаты, остаток к оплате;
• условия обслуживания и места для подписей.

Клиент подписывает, что согласен с описанием и дефектами. Если позже возникает претензия, у вас есть подписанная копия, фото и запись в программе. Бланк для тех, кто пока работает на бумаге, — в шаблоне квитанции приёма вещей; если всё же случилась порча — пригодится акт о порче вещи.

Штрихкоды и бирки: что есть и чего нет

Чего нет. AllClean CRM не печатает бирки и штрихкоды и не работает со сканером. На квитанции нет QR-кода.

Как обходятся без них. Химчистки, которые работают в программе, маркируют вещи своим привычным способом — нашивной или навесной биркой, маркером по ткани, — и пишут на бирке номер заказа из программы (формат ДДММ-НН, например 2811-003). Дальше:

1. В цеху по номеру на бирке находят заказ и видят все позиции с описанием, цветом и фото.
2. Если вещь без бирки, её ищут по цвету и описанию в заказах «В работе».
3. При выдаче приёмщик открывает заказ по номеру или телефону клиента, сверяет позиции с фото и отмечает «Выдан».

Если для вас штрихкоды — обязательное требование (большой поток, конвейер, сортировка), учтите это при выборе программы.

Статус каждой позиции

Заказ из пяти вещей редко готов одновременно: костюм уже отглажен, пуховик ещё сушится. В AllClean CRM статус ведётся по каждой позиции, и заказ становится «Готов» только когда готовы все. Это защищает от частой ошибки — выдать клиенту половину заказа и забыть, что остальное ещё в цехе. Когда заказ готов, клиенту автоматически уходит SMS о готовности.

Если выдачу отметили по ошибке, её можно откатить: заказ вернётся в «Готов» и исчезнет из отчёта «Выданные».

Чек-лист приёмки без потерь

1. Найти клиента по телефону или завести нового — с правильным номером.
2. Каждую вещь — отдельной позицией, не «пакет одежды».
3. Цвет и материал — всегда.
4. Все дефекты и риски — из справочника, показать клиенту.
5. Фото проблемных мест — до того, как вещь ушла в цех.
6. Бирка с номером заказа — на каждую вещь.
7. Квитанция — подпись клиента на обеих копиях.
8. При выдаче — сверка позиций с описанием и фото.

Сколько стоит

Учёт вещей, фото, справочники и квитанции входят в подписку: 30 000 ₸ в месяц за 1-й филиал, 20 000 ₸ за 2-й, 15 000 ₸ за 3-й и 10 000 ₸ за каждый следующий. Пользователей — без ограничений. Для России — оплата в тенге, 30 000 ₸ ≈ 4 800 ₽ по текущему курсу (округлённо). Подробнее — цены и возможности. Попробуйте 14 дней бесплатно на своём потоке вещей; общий обзор — на странице программы для химчистки.