Программа для химчистки в Алматы

Задачи химчистки в большом городе

Как работает курьер

Курьер открывает программу на своём телефоне — отдельное приложение не нужно, хватает браузера. В разделе «Курьер» два списка:

• Забор: кого нужно забрать, адрес, дата. Ожидающие и уже забранные — на разных вкладках, просроченные выделены. Забрал вещи — нажал «Забрал», время фиксируется.
• Доставка: готовые заказы, которые нужно отвезти клиенту. Отвёз — «Доставлено».

Заказ на забор создаёт приёмщик или менеджер, когда клиент звонит: указывает адрес и время. После забора вещи принимаются на точке или в цехе — с дефектами и фото, как при обычном приёме, — и клиент получает квитанцию. Когда заказ готов, клиенту уходит SMS, а заказ появляется у курьера в списке на доставку.

Чего нет: построения маршрута, карты и отслеживания курьера. Порядок объезда курьер выбирает сам, программа отвечает за то, чтобы ни один забор не потерялся.

Несколько точек приёма: как не запутаться

1. Филиалы. Каждый пункт приёма заводится отдельным филиалом с адресом, телефоном и режимом работы — эти данные печатаются на квитанции.
2. Люди. Приёмщик пункта видит заказы и отчёты только своего филиала. Менеджер может отвечать за несколько точек. Администратор видит всё.
3. Касса. Кассовый отчёт можно смотреть по одной точке или по всем: отдельно наличные, карта, Kaspi, перевод, бонусы и погашенные долги.
4. Сравнение. Аналитика показывает выручку и число заказов по филиалам, рейтинг сотрудников и изменения к прошлому периоду.

Отдельно про цех. Если вещи со всех пунктов везут в один цех, технологов привязывают ко всем пунктам приёма: они видят заказы каждой точки, переводят позиции «В работе» и «Готов», а клиент забирает вещь там, где сдавал. Клиентская база общая для организации, поэтому клиента, который сдавал вещи в одном районе и пришёл в другой, узнают по телефону — со скидкой и бонусами.

Подробнее про сеть — на странице программы для нескольких филиалов.

Цены для химчистки в Алматы

Цена зависит только от числа филиалов, а не от числа сотрудников или курьеров:

Пользователей — без ограничений: приёмщики, технологи, курьеры, менеджеры. SMS о готовности оплачиваются по тарифу провайдера. Первые 14 дней — бесплатно. Все условия — на странице цен.

Что важно знать заранее

• Касса. Интеграции с онлайн-кассой нет — фискальный чек пробиваете на своей ККМ. Kaspi в программе — это способ оплаты в заказе и отдельная строка в кассе, без прямой интеграции с Kaspi Pay. Подробнее — программа для химчистки в Казахстане.
• Язык. Интерфейс на русском, казахского пока нет.
• Маркировка. Штрихкодов и бирок нет; вещи связываются с заказом номером, описанием и фото. Как оформить приём, чтобы не было пересорта, — на странице учёт вещей.
• Ковры. Если вы забираете ковры, площадь вводится количеством по цене за м² — см. чистку ковров.

С чего начать

Зарегистрируйтесь — первый филиал создаётся сразу. Добавьте остальные пункты приёма, заведите сотрудников, привяжите курьера к нужным точкам. Первую неделю ведите курьерские заказы параллельно с привычным списком — потом список станет не нужен.

Попробуйте AllClean CRM 14 дней бесплатно на своих точках и своём курьере.