Договор на услуги химчистки: образец (РК и РФ)
Это нейтральный образец договора на услуги химчистки с физическим лицом в формате Word: 12 разделов, поля для заполнения в квадратных скобках и таблица, какие нормы подставлять для Казахстана и для России. Образец справочный. Перед использованием его нужно показать юристу, потому что требования зависят от страны, формы вашего бизнеса и ваших условий. Скачать: договор в Word.
Скачать шаблон — файл можно взять сразу, без регистрации.
Скачать dogovor-himchistki.docxОбразец справочный: адаптируйте под законодательство вашей страны.
Из чего состоит договор
| Раздел | О чём | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Предмет | какие услуги, как фиксируются вещи | квитанция входит в договор |
| Права и обязанности | осмотр, предупреждение о рисках, отказ в приёме | запись о рисках в квитанции |
| Цена и расчёты | прайс, срочность, предоплата | наценку объявляйте до приёма |
| Сроки | срок исполнения, перенос | срок указывается датой |
| Приёмка | выдача, пятна, которые не удаляются | предупреждение при приёме |
| Ответственность | пределы, цена вещи в квитанции | в РФ — ст. 35 ЗоЗПП; РК — к юристу |
| Претензии и споры | срок ответа, суд | в РФ — ст. 31 ЗоЗПП; РК — по закону |
| Хранение | срок, плата, невостребованные вещи | в РФ — ст. 738 ГК РФ; РК — к юристу |
| Персональные данные | согласие на обработку | имя и телефон клиента |
Как адаптировать образец
- Выберите страну и оставьте в таблице внизу только свою колонку. Подставьте вместо «[РК / РФ]» нужное.
- Впишите реквизиты, срок хранения готовых вещей и размер платы за хранение, если она есть.
- Определите, как вы оцениваете стоимость вещи при утрате (документы, чек, экспертиза), и согласуйте формулировку с юристом.
- Если работаете по публичной оферте, вынесите условия в отдельный документ и ссылайтесь на него в квитанции. Это вопрос к юристу.
- Проверьте актуальную редакцию актов: для Казахстана — adilet.zan.kz, для России — consultant.ru.
Какие нормы стоит проверить
- Казахстан: Гражданский кодекс РК, Закон РК «О защите прав потребителей», Закон РК «О персональных данных и их защите».
- Россия: Гражданский кодекс РФ (договор бытового подряда, ст. 730 и далее), Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие Правила бытового обслуживания населения, Федеральный закон «О персональных данных».
Для России в образец вписаны проверенные нормы: возмещение при утрате или порче вещи (ст. 35 ЗоЗПП: замена в три дня или двукратная цена), сроки по претензиям (ст. 31), порядок с невостребованными вещами (ст. 738 ГК РФ: два месяца после письменного предупреждения). Для Казахстана номера статей и сроки не вписаны: их подставит юрист по действующей редакции.
Не хотите вести это вручную? В AllClean CRM заказы, статусы, квитанции и SMS «Заказ готов» работают из коробки.
Попробовать 14 дней бесплатноЧастые ошибки
- Договор «снимает» всю ответственность. В РФ условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП), в том числе ограничение ответственности исполнителя по основаниям, которых нет в законе.
- Нет описания вещей. Договор без квитанции не доказывает, что и в каком состоянии вы приняли.
- Не указан срок хранения. Без него невозможно законно решать судьбу невостребованных вещей.
- Копия не у клиента. Экземпляр должен остаться у обеих сторон.
Договор и учёт в программе
Договор остаётся вашим юридическим документом, а учёт заказов лучше вести в системе. В AllClean CRM заказ состоит из клиента и позиций с дефектами и фото, квитанция печатается с условиями обслуживания и подписями, а статусы заказа и оплаты видны в одном месте. Программа не составляет договор и не заменяет юриста. Состав функций — на странице возможностей, цены — в разделе цены.
Частые вопросы
Нужен ли договор, если есть квитанция?
Для разового бытового заказа часто достаточно квитанции с условиями, но это зависит от вашей формы работы и страны. Если у вас предоплата, хранение или корпоративные клиенты, договор (или оферта) снижает риски.
Чем отличается договор от публичной оферты?
Договор подписывается с конкретным клиентом, оферта размещается для всех и принимается действиями клиента (сдал вещь, оплатил). Выбор зависит от требований вашей страны и юриста.
Как быть с клиентом-юрлицом?
Для корпоративных клиентов используйте договор с реквизитами обеих организаций и акты приёма-передачи. Образец акта есть в разделе шаблонов.
Можно ли менять текст образца?
Нужно: образец общий. Подгоняйте сроки, оплату и ответственность под свою практику, но не противоречьте закону.