Сервис онлайн-записи или учёт приёма вещей: что нужно химчистке

Что умеют сервисы онлайн-записи

Сервисы записи делают для бизнеса, где услуга привязана к времени: салоны красоты, барбершопы, медицина, фитнес, автосервисы, частные мастера. Обычно в них есть:

• онлайн-запись с выбором услуги, мастера и времени, напоминания о визите;
• клиентская база, история визитов, программы лояльности;
• расписание сотрудников, расчёт зарплаты, аналитика;
• у части сервисов — склад, касса, интеграции.

Это сильный инструмент, когда расписание — главный ресурс бизнеса. Состав функций и тарифы у разных сервисов разные — проверяйте у разработчика.

Запись или приёмка: в чём разница

У салона единица учёта — визит: время, мастер, услуга. У химчистки — вещь: пальто, у которого потёртость на манжете, пятно на рукаве и нет бирки производителя. Клиент приходит без записи, вещь живёт у вас неделю, проходит цех и возвращается. Если что-то пошло не так, спор решают квитанция и фото при приёме.

Запись можно приспособить под химчистку: услуга «Химчистка пальто», комментарий с дефектами. Но тогда приёмщик держит в голове, что каждая запись — это вещь на складе, а владелец считает готовые и выданные вещи вручную. Через месяц на полке лежат пальто, которые нигде не числятся как «готово, ждёт клиента».

Что даёт учёт приёма вместо записи

1. Приём за минуту. Телефон клиента → карточка с историей и скидкой → позиции из прайса → цвет, дефекты, фото. Можно надиктовать голосом: ИИ раскладывает фразу по полям, приёмщик проверяет и правит перед сохранением. Подробнее — голосовая приёмка.
2. Срок и срочность. Дата готовности, отметка «срочно» добавляет 50% к сумме.
3. Статусы позиций. Технолог отмечает «В работе» и «Готов»; когда готово всё, заказ становится «Готов» и клиенту уходит SMS.
4. Выдача. Остаток оплаты — наличными, картой, Kaspi или переводом; заказ переводится в «Выдан». Ошибочную выдачу можно откатить.
5. Деньги. Кассовый отчёт по способам оплаты и погашенным долгам, выгрузка в Excel. Должников видно фильтром «Долг (выдано)».
6. Лояльность. Персональная скидка, бонусные баллы, акции дня — подробнее в разделе программа лояльности.

Чего в AllClean CRM нет — честно

• Онлайн-записи и личного кабинета клиента. Если у вас выездная чистка мебели по времени, запись важна — сравните, что для вас главнее.
• Уведомлений в мессенджерах и массовых рассылок — только автоматическое SMS о готовности; сами SMS оплачиваются по тарифу провайдера.
• Онлайн-кассы и ОФД — фискальный чек пробиваете на своей кассе.
• Приложений в App Store и Google Play — работает в браузере.
• Штрихкодов и бирок — вещь связана с заказом номером, описанием и фото.

Забор вещей по звонку при этом есть: в заказе указываются адрес и дата забора, курьер видит список в разделе «Курьер» и отмечает «Забрал» и «Доставлено».

Сколько стоит и как попробовать

Цена зависит только от числа филиалов: пользователей и заказов без ограничений. Для России оплата в тенге, 30 000 ₸ ≈ 4 800 ₽ по текущему курсу (округлённо). Подробнее — цены.

Зарегистрируйтесь — стартовый прайс и справочник дефектов уже будут в аккаунте. Попробуйте AllClean CRM 14 дней бесплатно на настоящих заказах. Если выбираете из нескольких вариантов, пригодится обзор программ для химчистки.